Beschreibung
Die Position übernimmt die administrative Bearbeitung von Fällen, einfache Serviceleistungen, eingehende Kundenanfragen per Telefon, Chat, Video-Chat und E-Mail, Service-Workflows, Bestellungen sowie allgemeine Informationen. Zudem führt sie ausgehende Anruf- und Terminvereinbarungen durch und leitet komplexe Anliegen an Beraterinnen und Berater oder Spezialistinnen und Spezialisten weiter. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Bank- oder Sparkassen-Ausbildung bzw. eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. Darüber hinaus werden ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, telefonisches Geschick sowie Fähigkeiten in der digitalen Antragstellung erwartet.
