Beschreibung
Pro-Idee stellt einen Kundenservice-Mitarbeiter / Callcenter-Agenten mit Coaching-Verantwortung ein, der Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeitet, Callcenter-Agenten und Teammitglieder coacht und schult, neue Mitarbeitende betreut sowie Qualitäts- und Leistungskennzahlen analysiert. Für die Position sind mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter, praktische Coaching-Erfahrung, ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenz sowie Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Microsoft Office erforderlich. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Mitarbeiterrabatte, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und weitere Mitarbeitervorteile.
