Beschreibung
Illumio sucht eine remote tätige Kundenbetreuungsberaterin bzw. einen remote tätigen Kundenbetreuungsberater in Deutschland. Die Position berichtet an den Director of Customer Success und soll den Kundennutzen, die Nutzung, Verlängerungen, den Ausbau sowie die Beziehungen zu Führungskräften für Illumios Cybersicherheitsplattform vorantreiben. Die Rolle koordiniert funktionsübergreifende Teams, entwickelt Kunden-Roadmaps, überwacht den Nutzungsstatus, unterstützt das Onboarding, identifiziert Produktlücken und dokumentiert Anwendungsfälle der Kunden. Bewerber benötigen mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Success, im technischen Account-Management, in Professional Services oder in einer verwandten kundenorientierten Position, vorzugsweise im Bereich Cybersicherheit oder Enterprise-SaaS, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene sowie zweisprachige Deutsch- und Englischkenntnisse.
