Beschreibung
GitLab stellt einen Customer-Success-Architekten ein, der beratende Beziehungen zu wichtigen Kunden aufbaut, sie bei der Einführung von GitLab begleitet und als Verbindung zwischen Kunden und den Bereichen Product Management, Engineering, Sales und Support fungiert. Die Rolle umfasst die Betreuung der zugewiesenen Kunden, die Entwicklung von Customer-Success-Plänen, das Management von Eskalationen, Trainingsempfehlungen sowie die Unterstützung von Einführung und Kundenbindung. Bewerber benötigen Kenntnisse in Git und DevSecOps, vorherige Erfahrung im Customer Success oder in einem verwandten Bereich, Projektmanagement- und Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutschkenntnisse. Die Stelle ist remote und kann Reisen erfordern.
