Beschreibung
7Learnings stellt einen Customer Success Manager ein, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, dem Produkt und den Engineering-Teams fungiert. Die Rolle verantwortet die Kundenbetreuungs-Strategie, verbessert Wissensressourcen, erstellt technische GitHub-Tickets, bearbeitet Kundenanfragen, fasst Probleme in Dashboards zusammen und arbeitet mit Kunden, Data Scientists und Sales zusammen, um Angebote und Lösungen zu entwickeln. Die Position erfordert praktische Erfahrung im Customer Success, im Account Management, im Product Management oder im technischen Support, vorzugsweise in einer SaaS-Umgebung, sowie starke Kommunikations-, Problemlösungs-, Organisations- und technische Fähigkeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich in Berlin-Mitte mit einem hybriden Modell: drei Home-Office-Tage pro Woche.
