Beschreibung
Der Kundensupport-Spezialist ist die erste Anlaufstelle für die Bankkunden und Kunden aus Finanzinstituten von risiq. Er bearbeitet Anfragen per E-Mail, über Ticketsysteme und im Chat, beantwortet häufige Fragen, bereitet komplexe Fälle für die Bereiche Engineering oder Product auf, verfolgt den Support-Rückstand, wirkt an den FAQ und der Wissensdatenbank mit und leitet Kundenfeedback weiter. Für die Rolle sind bis zu zwei Jahre Erfahrung im Kunden- oder technischen Support, technisches Verständnis, klare Kommunikation sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Erfahrung mit SaaS, FinTech, im Bankwesen oder im Risikomanagement ist bevorzugt.
