Beschreibung
Superchat stellt einen technischen Support-Ingenieur ein, der als technische Schnittstelle zwischen Kundensupport und Engineering fungiert. Die Rolle umfasst die Bearbeitung komplexer Kundenfälle, die Analyse technischer Probleme, die Begleitung von Kunden bei der Problemlösung, die Zusammenarbeit mit Engineering und Product, das Erkennen wiederkehrender Probleme sowie die Entwicklung von Fehlerbehebungsprozessen und Wissensressourcen für das Support-Team. Die Stelle ist in Berlin angesiedelt und bietet eine gewisse Flexibilität für Remote-Arbeit.
