Beschreibung
Die Position „Kundensupport (m/w/d) Anwendungssoftware“ bietet den 1st- und 2nd-Level-Support für After-Sales-Anwendungssoftware im Automobilbereich, die von Autohäusern und Kfz-Werkstätten eingesetzt wird. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon sowie über digitales Ticketsystem, das Priorisieren und Weiterleiten von Störungen, Service- und Feature-Anfragen, die Bewertung von SLAs sowie die Unterstützung bei der Benutzeradministration. Voraussetzung sind Erfahrung im Kundensupport oder im IT-Helpdesk, ausgeprägte Kommunikationsstärke, Interesse an Automobil- oder technischer Software, sichere Kenntnisse in Microsoft Office sowie Deutsch- und Englischkenntnisse. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle in Würzburg mit flexiblen Arbeitszeiten, Gewinnbeteiligung, Schulungen, betrieblicher Altersvorsorge und weiteren Benefits.
