Beschreibung
Der Spezialist für Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticket. Er identifiziert und löst technische Probleme selbstständig, priorisiert Fälle, leitet komplexe Anliegen weiter, dokumentiert die Ergebnisse, pflegt die Wissensdatenbank und arbeitet mit Fachteams zusammen. Die Position ist in den Einstiegsstufen „Junior“ und „Professional“ verfügbar. Das Onboarding findet in Jena statt, anschließend erfolgt eine zunehmend eigenständige Tätigkeit im Homeoffice mit mindestens 32 Stunden pro Woche. Bewerber sollten über eine technische oder medizinische Qualifikation oder entsprechende Erfahrung verfügen, über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch verfügen und Interesse an KI-Tools mitbringen; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Zu den Benefits zählen flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, die berufliche Weiterentwicklung, eine Krankenversicherung sowie weitere Mitarbeitervergünstigungen.
