Beschreibung
Der ECM-Helpdesk-Spezialist unterstützt den Helpdesk für ECM-Lösungen, fungiert als erster Ansprechpartner für Kunden und übernimmt Supportaufgaben eigenständig oder koordiniert den Second-Level-Support. Die Rolle stellt den Betrieb der ECM-Systeme sicher, trägt zum Ausbau von Monitoring-Systemen bei und kann das Change Management unterstützen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, Kunden- und Serviceorientierung, praktische Kenntnisse in Microsoft SQL Server sowie im Dokumentenmanagement bzw. in ECM-Umgebungen, grundlegende Kenntnisse von Geschäftsprozessen sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, Schulungen, Gesundheits- und Familienleistungen sowie weitere Mitarbeiter-Vorteile.
