Beschreibung
Meltwater sucht in Berlin eine Leitung Kundenerfolg für Unternehmenskunden, die komplexe Kundenportfolios mit mehreren Geschäftsbereichen und geografischen Regionen betreut. Die Rolle konzentriert sich auf den Kundenerfolg nach dem Verkauf, gemeinsame Wirkungsplanung, die Überwachung der Nutzung, das Management von Verlängerungen und Kundenbindungsrisiken, Upselling- und Expansionsmöglichkeiten, Geschäftsreviews mit Kunden sowie die Förderung von Produkt- und Serviceverbesserungen. Bewerber sollten über 7–10+ Jahre einschlägige Erfahrung im direkten Kundenkontakt, ausgeprägte funktionsübergreifende Zusammenarbeit, Branchenkenntnisse in Medienbeobachtung, SaaS, PR oder Marketing sowie Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch verfügen. Die Stelle folgt einem hybriden Arbeitsmodell mit einem Bürotag pro Monat und setzt voraus, dass die Person berechtigt ist, im Land der Anstellung zu arbeiten.
