Beschreibung
Der Front-Office-Supervisor beaufsichtigt den täglichen Betrieb des Front Office, einschließlich Check-in und Check-out, der Schichtleitung in den Bereichen Rezeption, Executive Lounge, Telefonzentrale und Gepäckservice, Gästebetreuung, Abrechnung, Berichtswesen und Nachtaudit. Die Rolle umfasst außerdem die Koordination mit den Hotelabteilungen, die Überwachung der Teamleistung und der Servicestandards, die Unterstützung bei Schulungen und beim Onboarding sowie die Steigerung der Zimmerauslastung durch Upselling und Cross-Selling.
