Beschreibung
Strategische Führungskraft für globale Outbound-Reaktivierungs-Operations, verantwortlich für die Optimierung der internationalen BPO-Partnerleistung, die Definition skalierbarer Callcenter-Strategien, die Verbesserung der Kundenreaktivierung und der Umsatzrückgewinnung sowie die Senkung des CAC. Die Rolle umfasst das Management der globalen Lieferantenauswahl, die Einführung neuer Partner, die Governance für KPIs und SLAs, die Qualitätssicherung (QA) sowie die Standardisierung von Prozessen und die abteilungsübergreifende Abstimmung mit Marketing- und regionalen Stakeholdern bei HelloFresh.
