Beschreibung
Niologic sucht eine/n Leiter/in für die Bereitstellung von KI-Dienstleistungen, um ein 2–4-köpfiges Delivery-Team zu führen, das für die operative Qualität, den Kundenservice, die SLA-Einhaltung, die Eskalation von Problemen und die Leistungsüberwachung von KI-Serviceverträgen verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören das Onboarding von Kunden, die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Beschwerden, die Koordination mit KI-Ingenieuren und der Geschäftsentwicklung sowie die Aufrechterhaltung stabiler Arbeitsabläufe. Erforderlich sind Erfahrung mit Kundenverantwortung, Kenntnisse von KI-Systemen im Betrieb, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, Präsentationen mit Office, Claude Design oder think-cell zu erstellen. Die Stelle ist auf dem AI.Village-Campus von Niologic in Hürth-Kalscheuren angesiedelt und erfordert eine Vollzeitpräsenz vor Ort.
