Beschreibung
Die Rolle bietet den Kunden unmittelbaren telefonischen Support, bearbeitet und dokumentiert Anfragen, analysiert und beschreibt Fehler, löst technische Probleme direkt oder leitet Meldungen an interne Abteilungen weiter und übernimmt einfache technische Anfragen. Voraussetzung sind ausgeprägte Empathie, Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Interesse an IT; eine technische Berufsausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung wird bevorzugt, während SQL- und Netzwerkkenntnisse wünschenswert, aber nicht zwingend sind. Die Position arbeitet im Schichtdienst und bietet eine langfristige Beschäftigung, Entwicklungsmöglichkeiten, IT-Ausstattung und zusätzliche Leistungen.
