Beschreibung
Die Position ist verantwortlich für das Erfassen, Bewerten und Priorisieren von Anforderungen an Serviceangebote, die Unterstützung des Demand Managements, die Umsetzung technischer Änderungen, die Pflege von Servicekatalogeinträgen in ServiceNow sowie die Leitung von Projekten zur Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Wirksamkeit. Erforderlich sind ITIL-Foundation- und SIAM-Foundation-Zertifizierungen, Erfahrung im IT-Service-Management, Kenntnisse in ServiceNow und SharePoint sowie ausgeprägte analytische, strategische und kommunikative Fähigkeiten. Die Position bietet eine unbefristete Anstellung, Zusatzleistungen und eine attraktive Vergütung.
