Beschreibung
Der IT-Service-Kiosk bietet vor Ort Support auf Level 2 im Bereich Touch-Labor für rund 500 Nutzende in Braine-l’Alleud, Belgien. Zu den Aufgaben gehören die Fehlerbehebung bei Windows-Laptops, Workstations, Thin Clients, Geräten unter iOS und iPadOS, Druckern, Scannern und Kopiergeräten; die Bearbeitung von Hardware- und Softwareanfragen; das Imaging und Zurücksetzen von Geräten; die Pflege des IT-Asset-Inventars; die Unterstützung bei WLAN- und VPN-Konnektivität; die Durchführung von Anwenderschulungen sowie die Dokumentation von Vorfällen und Serviceanfragen. Für die Rolle ist eine gültige Sicherheitsüberprüfung für Personal mit Nationaler- oder NATO-Secret-Freigabe erforderlich, außerdem sind Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sowie die Fähigkeit erforderlich, Geräte zwischen dem Kiosk und dem SHAPE-Campus-Logistiklager in Mons zu transportieren.
