Beschreibung
Die Rolle ist verantwortlich für die Erhebung und Abstimmung funktionaler und technischer Anforderungen für Ticketing-, IT-Service-Management- und Knowledge-Management-Lösungen wie Jira, Jira Service Management und Confluence. Dazu gehören das Konfigurieren und Integrieren dieser Anwendungen, die Koordination von Stakeholdern, die Umsetzung und Unterstützung von Änderungen, das Bearbeiten von Fehlern, Supportanfragen und Sicherheitsvorfällen sowie die Unterstützung von Datenmigrationen. Außerdem erstellt die Position Dokumentationen und Schulungsmaterialien. Das Profil erfordert ein Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, mehrere Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und Anwendungsadministration, Skriptkenntnisse sowie Erfahrung mit DevOps oder ITIL. Zudem wird fließendes Englisch sowie eine analytische, kundenorientierte Arbeitsweise erwartet.
