Beschreibung
Die Position im IT-Support Second Level unterstützt den First Level Support, indem sie telefonische und schriftliche Anfragen bearbeitet, einfache sowie komplexe technische Probleme analysiert und löst, mit dem First- und Third-Level-Support zusammenarbeitet, Informationen mit den technischen Fachabteilungen austauscht und das First-Level-Support-Personal schult. Für die Rolle sind eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, einschlägige Erfahrung im IT-Support, versierte Kenntnisse in Microsoft Office, die Administration von Geräten und Druckern sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch erforderlich. Es bietet eine unbefristete Anstellung, eine außertarifliche Basisvergütung, Zusatzleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten im Raum Karlsruhe.
