Beschreibung
Die Rolle bearbeitet Benutzeranfragen, eskaliert bei Bedarf Probleme an den Third-Level-Support, dokumentiert Vorfälle in einem Service-Management-Tool, erstellt Dokumentationen und Handouts und führt Schulungen durch. Voraussetzung sind Kenntnisse in Windows 10 und Office, Erfahrung mit Ticketing-Systemen, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten, sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise; kaufmännische oder buchhalterische Kenntnisse sind von Vorteil.
