Beschreibung
Die Rolle unterstützt Kunden bei der Nutzung der ERP-Lösung p/5, indem sie Support-Tickets bearbeitet, Probleme analysiert und behebt, Aufgaben gemäß SLAs priorisiert und das Kundenerlebnis verbessert. Außerdem arbeitet sie mit internen Abteilungen an wiederkehrenden Problemen zusammen, identifiziert Prozessverbesserungen und unterstützt den Übergang von der Beratung zum Support. Die Position erfordert technisches Verständnis, Kenntnisse kaufmännischer Prozesse wie Buchhaltung oder Materialwirtschaft, klare und serviceorientierte Kommunikation, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse. Zu den Vorteilen gehören flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice-Optionen, berufliche Weiterbildung, Veranstaltungen sowie Angebote zu Gesundheit und Nachhaltigkeit.
