Beschreibung
GitLab stellt eine Customer-Success-Managerin bzw. einen Customer-Success-Manager ein, um ein Team von Customer-Success-Managern zu führen und weiterzuentwickeln, den Zustand von Kundenkonten und Verlängerungen zu verwalten, CSM-Ziele festzulegen, Teammitglieder zu coachen und weiterzuentwickeln, die Personalbesetzung und Ressourcenzuweisungen zu verwalten, Prozesse und Tools zu verbessern sowie Beziehungen zu Kunden auf Führungsebene und zu funktionsübergreifenden Teams aufzubauen. Für die Rolle sind Erfahrung im Software- oder Technologievertrieb, in der Beratung oder im Customer Success, Teamführung, Softwareeinführung sowie Erfahrung mit Softwareentwicklung, agilen oder DevOps-Praktiken erforderlich; Kenntnisse in den Bereichen Cloud, Container, Sicherheit und Bereitstellung sind von Vorteil. Die Stelle ist remote und erfordert fließende Deutschkenntnisse.
