Beschreibung
Der IT-Support-Spezialist bearbeitet komplexe Supportanfragen und Vorfälle der zweiten Ebene, analysiert und behebt Hardware- und Softwareprobleme, verwaltet Clients, Server, Benutzerkonten und Zugriffsrechte und unterstützt die Installation, Konfiguration, Wartung, Aktualisierung und Optimierung von IT-Systemen und -Infrastruktur. Die Rolle umfasst außerdem die Zusammenarbeit mit dem Support der ersten Ebene und externen Anbietern, die Dokumentation von Lösungen und Änderungen sowie die Mitwirkung an IT-Projekten und internen Systemverbesserungen. Bewerber benötigen eine IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung, einschlägige Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in Windows Server, Clientverwaltung, Netzwerken und Microsoft 365, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise.
