Beschreibung
N-Allo sucht einen Betriebsleiter, der am Contact-Center-Standort in Mechelen etwa 6 Team-Coaches und deren Mitarbeitende der zweiten Führungsebene leitet. Die Position ist für den täglichen Betrieb, die operative Leistung und Rentabilität, die KPI-Analyse, die Prozessoptimierung, die Kundenzufriedenheit, die Lösung von Vorfällen, die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und die Berichterstattung an den Operations Director verantwortlich. Der Betriebsleiter reist außerdem einige Male pro Monat zum Standort Eupen. Für die Position sind ein Bachelor- oder Masterabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung, mehrere Jahre Erfahrung in der operativen Führung, ausgeprägte Fähigkeiten im Personalmanagement und in der Kommunikation auf Niederländisch und Französisch sowie Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Digitalisierung erforderlich.
