Beschreibung
Die Position konzentriert sich auf die Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen für die Stornierung und Abwicklung von Kundenvereinbarungen – mit Fokus auf Prozessqualität, Automatisierung, Digitalisierung und verlässliche Dienstleistungen. Zu den Aufgaben gehören die Analyse von Kundenanliegen und Prozessen, die Definition von Prozesszielen, die Überwachung der Leistung anhand von prozessbezogenen Kennzahlen, die Unterstützung bei Tests und der Anwendungsentwicklung sowie die Begleitung der Einführung neuer Prozesse in den Regelbetrieb. Die Stelle setzt eine kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung voraus, Interesse an Prozess- und Qualitätsmanagement, sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kenntnisse in MS Office; außerdem bietet sie flexible und mobile Arbeitsweise, Schulungen, Urlaubsregelungen und weitere Benefits.
