Beschreibung
BCG sucht eine erfahrene Beratungskraft, die Transformationsprojekte im Kundenservice und im Order-to-Cash-Bereich in Deutschland und Österreich leitet. Die Rolle umfasst die Gestaltung und Implementierung von Betriebsmodellen, die Verbesserung der Serviceleistung, den Einsatz digitaler und KI-Fähigkeiten, die Pflege von Beziehungen zu Führungskräften auf Kundenseite, das Coaching von Kunden- und BCG-Teams, Beiträge zur Geschäftsentwicklung sowie die Entwicklung von Methoden und Thought Leadership. Bewerber benötigen 7–10 Jahre einschlägige Beratungs- und Führungserfahrung, Fachkenntnisse in Kundenservice, Contact Center oder Backoffice-Abläufen, ausgeprägte Kompetenzen in Transformation und Stakeholder-Management sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau.
