Beschreibung
thinkcell sucht einen Retention Manager (EMEA), der den gesamten Verlängerungszyklus für ein „Low-Touch“-Portfolio von etwa 250 Mid-Market-Kunden – vor allem in der DACH-Region – verantwortet. Die Rolle steuert Renewals, standardmäßige jährliche Preiserhöhungen, Risiken für Churn und Downsell, Prognosen, CRM-Tracking sowie Kundeninsights und arbeitet dabei eng mit dem Account-Management und der kommerziellen Führung zusammen. Voraussetzung sind mindestens zwei Jahre Erfahrung in SaaS-Renewals, Subscription-Management, Retention, Customer Success oder einer vergleichbaren, umsatzorientierten Rolle sowie fließende Deutschkenntnisse; die Position erfordert vier Tage pro Woche im Büro.
