Beschreibung
think-cell Software sucht einen Retention Manager (EMEA), der den gesamten End-to-End-Renewal-Prozess für ein Low-Touch-Portfolio mit etwa 250 Mid-Market-Kunden verantwortet, vor allem in DACH. Die Rolle konzentriert sich auf rechtzeitige Verlängerungen, den Schutz wiederkehrender Umsätze, standardmäßige jährliche Preisanpassungen, die Minderung von Churn- und Downsell-Risiken, Forecasting sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Account Management und der kaufmännischen/kommerziellen Führung. Voraussetzung sind Erfahrung in SaaS-Renewals oder Subscription-Management, eine starke kommerzielle Kommunikationsfähigkeit, Vertrautheit mit CRM-Systemen und Deutschkenntnisse. Vier Tage pro Woche ist die Arbeit im Büro in Berlin vorgesehen.
