Beschreibung
Der Assistance-Agent leistet rund um die Uhr Notfallhilfe für VAB-Mitglieder und Kunden von Reiseversicherungen Dritter und bearbeitet medizinische, technische und soziale Unterstützungsfälle im Ausland. Die Rolle umfasst die Entgegennahme von Notrufen, die Betreuung von Fällen von der Eröffnung bis zum Abschluss, die Koordination technischer Einsätze, die Kontaktaufnahme mit inländischen und internationalen Korrespondenten sowie die Nachverfolgung laufender Fälle. Erforderlich sind fließende Niederländisch-, Französisch- und Englischkenntnisse, ausgeprägte Kundenservice- und Problemlösungsfähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office und PC-Anwendungen. Die Stelle bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein Schichtsystem, ein Gehalt mit Schicht- und Wochenendzuschlägen, eine Fahrtkostenerstattung und Schulungen.
