Beschreibung
Die Rolle ist dafür verantwortlich, Service- und Contact-Center-Prozesse in Salesforce-CRM-Funktionalitäten zu übersetzen, Salesforce-Lösungen zu konzipieren und zu konfigurieren, Geschäftsanforderungen weiterzuentwickeln, funktionale Abnahmen durchzuführen, die Plattform-Governance sowie Compliance sicherzustellen und die Nutzung durch Anwender aktiv zu fördern. Erforderlich ist ein Studium oder eine Ausbildung in Betriebsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen bzw. eine vergleichbare fachliche Erfahrung, mehrere Jahre Erfahrung als Salesforce-Administrator, IT-Projektmanager oder Product Owner, fundierte Kenntnisse in Salesforce und Service-Prozessen sowie Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Die Position bietet eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfassende Zusatzleistungen.
