Beschreibung
Der Second-Level-Support Engineer übernimmt eigenständig Supportanfragen rund um VoIP und Telekommunikation, dokumentiert Tickets, konfiguriert CallFlows und Rufweiterleitungen, unterstützt Remote- und Vor-Ort-Rollouts, behebt Störungen im VoIP-Bereich sowie an Netzwerkkomponenten und trägt zur Weiterentwicklung von Supportprozessen und technischen Standards bei. Voraussetzung ist ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare IT-Qualifikation, relevante Erfahrung im Second-Level-Support, Kenntnisse in VoIP- und Netzwerk-Analyse, sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Die Position bietet eine unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Teilzeitarbeit nach Vereinbarung sowie weitere Mitarbeitenden-Vorteile.
