Beschreibung
Der Arbeitgeber sucht einen Spezialisten für Second-Level-Support (Helpdesk) im Rahmen einer unbefristeten Direktvermittlung in Bonn. Die Rolle bearbeitet IT-Anfragen und -Vorfälle der zweiten Ebene, löst Ursachen auf Root-Cause-Ebene, unterstützt den First-Level-Support, betreut Kunden sowie Anwendungen und leistet einen Beitrag zur Optimierung von IT-Prozessen. Bewerber benötigen eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse in Windows und in Anwendungen, Erfahrung mit Ticketsystemen sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, die Option auf Remote-Arbeit, moderne Ausstattung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.
