Beschreibung
Urbantz stellt einen Customer Success Manager ein, der das Enterprise-Kundenportfolio betreut und ausbaut, die Nutzung und Zufriedenheit mit der Plattform verbessert und den Betrieb der Zustellung auf der letzten Meile unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Erstellung von Erfolgsplänen, die Durchführung vierteljährlicher Geschäftsbesprechungen, die Analyse von Kundenbedürfnissen und KPIs, die Bereitstellung technischer Produktkompetenz und Schulungen, die Fehlerbehebung sowie die Unterstützung bei der Validierung und Einführung neuer Funktionen. Bewerber benötigen mindestens fünf Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt, fließende Spanisch-, Französisch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse in SaaS und API-Integrationen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein souveränes Auftreten gegenüber Führungskräften. Die Stelle bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten, darunter Büros in Brüssel, ein Gästezimmer oder eine Hütte.
