Beschreibung
Der Senior Customer-Success-Manager betreut die größten und komplexesten Unternehmenskunden von commercetools. Der Schwerpunkt liegt auf dem Zustand der Kundenkonten, der Einführung nach dem Verkauf, strategischen Geschäftsüberprüfungen, der Kundenbindung und langfristigem Wachstum. Für die Position sind fundierte technische Kenntnisse moderner API-first- und Headless-Commerce-Technologien, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit erforderlich, Kunden zu beraten, mit den Bereichen Product, Sales und Support zusammenzuarbeiten und zu globalen Customer-Success-Frameworks beizutragen. Die Position ist in der EMEA-Region angesiedelt und erfordert Reisen von bis zu 50 %.
