Beschreibung
Der Services-Programm-Manager (PgM) ist eine Hybrid-Rolle mit Sitz in Köln, die strategische, kundenorientierte sowie interne Programme und Projekte verantwortet. Die Position steuert Pläne, Abhängigkeiten, Risiken, Budgets, Stakeholder, Service-Level-Agreements, Incident- und Change-Management, Ergebnis- bzw. Profitabilitätsberichte sowie operative Verbesserungen und fungiert zugleich als Senior-Berater für Kunden sowie als Repräsentant des Services-Teams. Gegebenenfalls überwacht sie weitere Services-Projektmanager und coacht Mitarbeitende in Junior-Rollen. Die Position erfordert zweisprachige Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung im Senior-Projektmanagement und in der Servicebereitstellung, ITIL- und Kenntnisse in der Softwareentwicklung, Erfahrung im Account-Management sowie eine PgMP- oder vergleichbare Zertifizierung.
