Beschreibung
In dieser Rolle leisten Sie Kunden- und technischen Support für Softwareprodukte per Telefon, E-Mail und Ticketing-Systemen. Sie analysieren und beheben Probleme, dokumentieren Anfragen und Lösungen, erfassen Anforderungen und erstellen Spezifikationen, führen Tests und Qualitätssicherung durch und tragen zur Optimierung von Support-Prozessen sowie zur Business-Analyse bei. Die Position erfordert SQL- und Datenbankkenntnisse, analytisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fortgeschrittene Kenntnisse in Excel. Es wird eine hybride Tätigkeit im Büro/Homeoffice sowie eine unbefristete Beschäftigung angeboten.
