Beschreibung
Mozilla sucht eine erfahrene Leitung für den Enterprise-Supportbetrieb, um die erste B2B-Support-Operations-Funktion des Unternehmens aufzubauen und zu leiten. Die Position verantwortet die Beziehungen zu Dienstleistern, Servicebereitstellungsprozesse, Kapazitätsplanung, Kennzahlen, Eskalationen, die Reaktion auf Vorfälle und die funktionsübergreifende Koordination für Unternehmenskunden, die Mozilla-Produkte nutzen. Es handelt sich um eine Position ohne Personalverantwortung, für die mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich sind. Remote-Arbeit ist in Deutschland möglich; das Jahresgehalt beträgt 57.000–76.000 €.
