Beschreibung
Ashby sucht einen strategischen Customer-Success-Manager in EMEA, der mit den größten und komplexesten Unternehmenskunden zusammenarbeitet. Im Mittelpunkt der Rolle stehen die Förderung der Produktakzeptanz, die Kundengesundheit, Enablement, Konfiguration, Schulungen und der langfristige Mehrwert für etwa 20 strategische Kunden mit einem ARR von jeweils mehr als 2 Millionen US-Dollar. Der CSM arbeitet mit den Bereichen Sales, Product, Support und Operations zusammen, baut Produkt- und Branchenexpertise auf und trägt dazu bei, die sich weiterentwickelnde Betreuung strategischer Kunden mitzugestalten. Für die Position sind mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Success für B2B-SaaS, ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, operative Disziplin sowie datengestützte Problemlösung erforderlich. Zu den Leistungen gehören eine je nach Region geltende private Krankenversicherung, unbegrenzter bezahlter Urlaub (PTO), Familienurlaub, Aktienoptionen und ein Weiterbildungsbudget.
