Beschreibung
Der Support-Mitarbeiter analysiert, bearbeitet und löst Second-Level-Supportanfragen im Warehouse-Management-System, unterstützt Kunden dabei, Logistikprozesse zu optimieren, trägt zur Standardisierung von Support-Prozessen bei, dokumentiert Lösungen und Inhalte für die Wissensdatenbank und arbeitet bei komplexen Themen mit Projekt- und Entwicklungsteams zusammen. Für die Rolle werden eine IT-berufliche Ausbildung oder ein Studium der Informatik sowie Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration bevorzugt, zudem Kenntnisse in ITIL 4, praktische Erfahrung mit Hardware und Software und eine Vertrautheit mit Atlassian. Darüber hinaus werden Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B1-Niveau erwartet. Nach der Einarbeitung bietet die Position bis zu zwei Tage pro Woche Homeoffice sowie Urlaub, Arbeitgeberzuschüsse zur Altersvorsorge, eine Berufsunfähigkeits-/Invaliditätsversicherung und weitere Mitarbeiterbenefits.
