Beschreibung
Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets zu GUS-Softwarelösungen und -Dienstleistungen, die eigenständige Lösung wiederkehrender Probleme, die Sicherstellung der Qualität der Wissensdatenbank und einer hohen Erstlösungsquote sowie die Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Support und internen Geschäftsbereichen. Erforderlich sind eine IT-bezogene Qualifikation oder gleichwertige Berufserfahrung, Verständnis für Geschäftsprozesse, technische Kenntnisse von Anwendungen und Systemlandschaften, ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit. Die Position bietet hybrides Arbeiten, Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Zusatzleistungen.
