Teamleiter Kundenbetrieb (m/w/d) at Peter Park

Peter Park sucht eine Teamleitung Customer Success, die ein B2B-Service-Operations-Team aufbaut und leitet, reaktiven Support in standardisierte und skalierbare Prozesse umwandelt, Eskalationen der Stufen 2 und 3 verwaltet und durch Daten, Automatisierung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit die Kundenbindung und den Schutz von Umsätzen vorantreibt. Für die Position sind 3–5 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenbetrieb oder Service, mindestens ein Jahr Führungserfahrung, Erfahrung mit Prozesstransformation, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung mit Enterprise-Ticketingsystemen und Affinität zu KI erforderlich. Es handelt sich um eine unbefristete Stelle mit 40 Stunden pro Woche am Standort München und einem Arbeitsmodell mit drei Tagen im Büro und zwei Tagen im Homeoffice.