Beschreibung
Domino sucht einen Technical Support Engineer, der End-to-End-Supportanfragen für Unternehmenskunden verantwortet – von Fällen, die die Kubernetes-Infrastruktur, Komponenten der ML-Plattform, Authentifizierung, Datenanbindung und die Modellbereitstellung betreffen. Die Rolle umfasst die Diagnose und Behebung von Infrastruktur- und ML-Problemen, das Erstellen von Fehlerberichten und Verbesserungsanfragen, das Mitwirken an der Dokumentation der Wissensdatenbank, die Steuerung von Übergaben im Follow-the-Sun-Prinzip sowie die Teilnahme an Live-Fehlerbehebungen und Rufbereitschafts-Rotation. Kandidat:innen sollten 3 bis 5 Jahre Erfahrung im technischen Support für Unternehmen oder in einer vergleichbaren Position mitbringen, fundierte praktische Kenntnisse in Kubernetes und Linux, Vertrautheit mit ML-Workflows auf Basis von Python sowie Cloud-Plattformen, ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und einen Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Berufserfahrung.
