Beschreibung
Der Technical Support Engineer bietet sowohl Pre-Sales- als auch Post-Sales-technischen Support für Qualitrol-Überwachungsprodukte, einschließlich Überwachungssystemen für Transformatoren, GIS, Netze und Leistungsschalter. Die Rolle umfasst die Diagnose von Software- und Hardwareproblemen, die Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Fehlerbehebungen, die Konfiguration von SCADA-Systemen, die Organisation von Kundenschulungen, die Eskalation nicht gelöster Fälle, die Dokumentation der Arbeiten in Salesforce sowie die Unterstützung von Projekten im Bereich Field Service. Bewerber sollten über einschlägige Erfahrung im technischen Support oder im Außendienst verfügen, über ausgeprägte analytische und Kommunikationsfähigkeiten sowie über Kenntnisse in der Überwachung von Hochspannungsvorrichtungen. Erfahrung mit Qualitrol-Produkten, SCADA-Kommunikation und IEC61850 wird bevorzugt.
