Beschreibung
Der technische Supportingenieur leistet Support erster Ebene aus der Ferne und vor Ort für in ganz Europa eingesetzte KI-Robotiksysteme und diagnostiziert Hardware- und Softwareprobleme mithilfe von SSH, Docker und Python. Die Rolle umfasst die Zusammenarbeit mit internen und externen Teams, die Eskalation ungelöster Probleme, die Pflege der Vorfalldokumentation sowie Beiträge zur Verbesserung der Wissensdatenbank, der Dashboards und der Debugging-Tools. Erforderlich sind ein Bachelorabschluss in einem technischen Fachgebiet, 2–3 Jahre Erfahrung in der Robotik und im direkten Kundenkontakt, Kenntnisse in Python und SQL, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, 50–75 % der Zeit zu reisen.
