Beschreibung
Der Technical Support Engineer leistet technischen Support für Kunden und Vertriebspartner per Telefon, E-Mail und über Remote-Kanäle; analysiert und löst technische Probleme; arbeitet bei komplexen Herausforderungen mit Entwicklungsteams zusammen; dokumentiert Prozesse und Lösungen; verbessert Support-Workflows und kann bei komplexen Inbetriebnahmeprojekten auch vor Ort Unterstützung leisten. Die Position erfordert eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Support oder in der technischen Kundenbetreuung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kundenorientierung sowie gelegentliche Reisebereitschaft.
