Beschreibung
Der Telematik-Support-Spezialist ist die erste Anlaufstelle für Kunden in Bezug auf die Telematik-Infrastruktur. Er bearbeitet Tickets, diagnostiziert Probleme mit Steckverbindern, Kartenterminals und professionellen Anwendungen, dokumentiert die Ergebnisse, pflegt die Wissensdatenbank und arbeitet mit spezialisierten Teams zusammen. Die Rolle unterstützt Schulungen, arbeitet mit Ticketing-Systemen und KI-Tools und kann Themen aus dem Bereich fortgeschrittener Netzwerke umfassen. Der Arbeitsplatz ist zunächst vor Ort in Jena angesiedelt, mit schrittweisem Übergang zur Arbeit im Homeoffice. Die Stelle ist auf Junior- bis Professional-Niveau verfügbar.
