Περιγραφή
Η oneZero προσλαμβάνει έναν μόνιμο (full-time) Μηχανικό Υποστήριξης Εφαρμογών για το γραφείο της στην Κύπρο, με στόχο την υποστήριξη λειτουργιών με προσανατολισμό στον πελάτη, τις υλοποιήσεις πελατών και τις δραστηριότητες διαπραγμάτευσης το σαββατοκύριακο. Ο ρόλος περιλαμβάνει την ανταπόκριση σε λειτουργικά και επιχειρησιακά ζητήματα, τη διαλογή (triage) τεχνικών προβλημάτων σε επίπεδο δικτύου, λειτουργικού συστήματος και εφαρμογής, την ανάλυση αρχείων καταγραφής (logs) και μηνυμάτων FIX, τη διαχείριση αναβαθμίσεων λογισμικού και μεταναστεύσεων, τη διαμόρφωση εφαρμογών πελατών και την παροχή υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας (live chat). Η θέση απαιτεί 2–5 χρόνια εμπειρίας σε υποστήριξη πελατών στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, γνώση FIX, εξοικείωση με Windows, καθώς και βασική γνώση δικτύων και SQL· προτιμάται γνώση MetaTrader 4/5. Το πρόγραμμα συνήθως περιλαμβάνει το Σάββατο ή την Κυριακή και τέσσερις καθημερινές, με αρχική περίοδο εκπαίδευσης οκτώ εβδομάδων Δευτέρα–Παρασκευή.
