Περιγραφή
Η ICAP Employment Solutions προσλαμβάνει προσωπικό τεχνικής υποστήριξης πελατών για την παροχή τεχνικής υποστήριξης σε κορυφαίο πάροχο τηλεπικοινωνιών. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και άλλων καναλιών επικοινωνίας, την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και εξοπλισμού, τη διάγνωση προβλημάτων συνδεσιμότητας και δρομολόγησης, την καθοδήγηση πελατών για την αποκατάσταση υπηρεσιών, τη διαχείριση περιστατικών και τον συντονισμό με τις ομάδες κλιμάκωσης. Η θέση απαιτεί προηγούμενη εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη, γνώση δικτύωσης και συνδεσιμότητας, ισχυρές δεξιότητες στη χρήση υπολογιστών και στην αντιμετώπιση προβλημάτων, γνώση αγγλικών και απολυτήριο λυκείου. Προσφέρει πλήρη απασχόληση με κυλιόμενο οκτάωρο πρόγραμμα, εκπαίδευση, ανταγωνιστικές αποδοχές και μπόνους βάσει απόδοσης.
