Περιγραφή
Η Public Group προσλαμβάνει Αναλυτή WFM & Αναφορών για την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών, μέσω της δημιουργίας αναφορών και πινάκων ελέγχου, της παρακολούθησης KPI και μετρικών απόδοσης, της ανάλυσης λειτουργικών δεδομένων, της υποστήριξης προβλέψεων και προγραμματισμού βαρδιών, καθώς και της παρουσίασης αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων στα ενδιαφερόμενα μέρη. Ο ρόλος απαιτεί γνώση των λειτουργιών τηλεφωνικού κέντρου και των υπολογισμών διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, ισχυρές αναλυτικές και οργανωτικές δεξιότητες, προχωρημένη γνώση του Excel και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων. Προσφέρει υβριδικό μοντέλο εργασίας, ασφάλιση υγείας και ζωής, μπόνους βάσει απόδοσης και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
