Descripción
DFX5 contrata a un Ingeniero de Amazon Connect presencial en Bogotá para servir como punto de referencia técnico de Amazon Connect en el centro de contacto de una empresa de seguros. El puesto abarca el diseño de contact-flows, IVR, enrutamiento, integraciones con AWS Lambda, Kinesis, DynamoDB y sistemas del cliente, la resolución de problemas por llamadas caídas y problemas de audio, la operación de un gateway SIP a WebRTC y la provisión de soporte de Nivel 2 y 3. La posición requiere al menos tres años de experiencia en producción con Amazon Connect, conocimientos amplios de AWS y telefonía, capacidad de scripting y disponibilidad presencial de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
